Hướng dẫn bán hàng trên Facebook đơn giản cho người bắt đầu

Bán hàng trên Facebook là lựa chọn tối ưu cho những ai muốn kinh doanh với ít vốn, đặc biệt là học sinh, sinh viên. Tuy nhiên, trước sự cạnh tranh khốc liệt, các các bạn cần chiến lược đúng đắn để nổi bật và giữ chân khách hàng. Bài viết này, AccChip sẽ chia sẻ những bí quyết hiệu quả giúp tối ưu quá trình kinh doanh trên nền tảng này.

Xem thêm: Dịch vụ cho thuê tài khoản Invoice Facebook chạy quảng cáo bán hàng chất lượng

1. Lợi ích của việc bán hàng trên nền tảng Facebook

Facebook là nền tảng lý tưởng cho người muốn kinh doanh online với chi phí thấp, dễ tiếp cận và không rườm rà. Dưới đây là những lợi ích chính khi bán hàng trên Facebook:

• Dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu: Facebook thu hút mọi thế hệ, là nền tảng tiềm năng để tìm kiếm và thu hút khách hàng mục tiêu.
• Thao tác đơn giản, thuận tiện: Người bán có thể dễ dàng đăng bài trực tiếp từ điện thoại, không cần phải có Fanpage.
• Không mất phí bán hàng: Facebook cung cấp nhiều cách bán miễn phí, giúp giảm thiểu chi phí đầu tư.
• Không yêu cầu thủ tục phức tạp: Khác với các sàn thương mại điện tử, việc bán hàng trên nền tảng Facebook dễ dàng và không cần qua các thủ tục phức tạp. 

Xem thêm: Hướng dẫn cách chạy quảng cáo Facebook Ads cho người mới

2. Các hình thức bán hàng trên Facebook hiệu quả hiện nay

Hiện nay, Facebook cung cấp 6 phương thức bán hàng khác nhau, cụ thể gồm:

2.1. Bán hàng trên Facebook cá nhân

Bán hàng qua tài khoản Facebook cá nhân giúp bạn dễ dàng tạo dựng uy tín và kết nối trực tiếp với khách hàng. Để tối ưu hiệu quả, hãy lưu ý những điểm sau:

• Tạo Profile đáng tin cậy: Hoàn thiện thông tin cá nhân như tên thật, nghề nghiệp, ảnh đại diện và ảnh bìa để tăng uy tín.
• Đặt tên gợi nhớ: Kèm thêm sản phẩm kinh doanh vào tên phụ, ví dụ: “Nguyễn Lan (Sỉ lẻ mỹ phẩm)” để khách hàng dễ nhận diện.
• Xác định khách hàng mục tiêu: Kết bạn và tương tác với nhóm khách hàng tiềm năng, giúp tạo mối quan hệ trước khi bán hàng.
• Sử dụng nhiều tài khoản: Tạo thêm tài khoản phù hợp với đối tượng sản phẩm.

2.2. Bán hàng qua Fanpage

Fanpage đóng vai trò như cửa hàng trực tuyến của bạn, giúp thương hiệu tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách chuyên nghiệp. Dưới đây là một số mẹo để xây dựng fanpage hiệu quả:

• Đầu tư vào hình ảnh và thông tin: Đảm bảo avatar, ảnh cover và mô tả fanpage rõ ràng, thu hút và phù hợp với thương hiệu.
• Chú trọng chất lượng nội dung: Đăng bài đều đặn, đặc biệt vào khung giờ cao điểm (6–9h, 15h, 17h, 19–21h) để tối đa hóa lượt tiếp cận.
• Sử dụng quy tắc 80/20 cho nội dung: 80% bài viết chia sẻ thông tin hữu ích, 20% tập trung vào sản phẩm để giữ chân khách hàng và tăng tương tác.
• Không quá chú trọng số like: Tập trung vào việc xây dựng uy tín và chất lượng nội dung hơn là số lượng like. 

2.3. Bán hàng qua livestream

Livestream trên Facebook hiện là một công cụ hiệu quả giúp các các bạn trực tiếp kết nối và tương tác với khách hàng, tăng cường sự tin cậy trong quá trình bán hàng. Phương pháp này đặc biệt hữu ích nhờ khả năng cho phép người mua đặt câu hỏi và nhận phản hồi ngay lập tức, làm tăng khả năng chốt đơn nhanh chóng. Dưới đây là các bước cần thiết để tối ưu bán hàng qua livestream:

• Chuẩn bị mã hàng và cấu trúc bình luận: Trước khi livestream, chuẩn bị sẵn danh sách mã hàng để thuận tiện cho việc giới thiệu và bán sản phẩm.
• Cài đặt chốt đơn tự động: Sử dụng phần mềm hỗ trợ để tự động nhận diện mã hàng trong bình luận và ghi nhận đơn hàng, giúp tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót.

Tính năng livestream không chỉ giúp quảng bá sản phẩm trực tiếp mà còn xây dựng mối quan hệ gần gũi hơn với khách hàng, mang lại trải nghiệm mua sắm đáng tin cậy và nhanh chóng.

2.4. Bán hàng trong các nhóm (Group)

Bán hàng qua các nhóm (Group) trên Facebook là cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng có cùng mối quan tâm. Các nhóm cung cấp không gian tương tác, nơi bạn có thể dễ dàng chia sẻ sản phẩm với những người thực sự quan tâm. Dưới đây là một số phương pháp tối ưu khi bán hàng trong Group:

• Lựa chọn nhóm phù hợp và chất lượng: Tham gia các nhóm có tương tác cao và thành viên thực sự quan tâm đến sản phẩm, giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng.
• Đặt tên nhóm theo từ khóa sản phẩm: Nếu tạo nhóm mới, tên nhóm nên chứa từ khóa và mô tả sản phẩm, giúp người dùng dễ tìm thấy.
• Tương tác tích cực trước khi bán: Thay vì đăng bán ngay, hãy tương tác, trả lời các câu hỏi và xây dựng mối quan hệ với các thành viên trong nhóm để tạo sự tin cậy.
• Duy trì nhóm tự tạo: Khi xây dựng nhóm riêng, cần duy trì hoạt động bằng cách đăng tin hữu ích, đặt quy tắc rõ ràng và thường xuyên mời bạn bè tham gia để tăng trưởng cộng đồng. 

2.5. Bán hàng online trên Facebook Marketplace

Facebook Marketplace là kênh bán hàng tiềm năng cho các các bạn muốn tiếp cận khách hàng một cách trực tiếp và hiệu quả. Dưới đây là những điểm cần lưu ý khi sử dụng Marketplace để bán hàng:

• Chuẩn bị nội dung và hình ảnh thu hút: Đảm bảo hình ảnh rõ nét và mô tả sản phẩm hấp dẫn để thu hút sự quan tâm từ người mua.
• Định giá hợp lý: Giá cả cạnh tranh sẽ giúp sản phẩm của bạn nổi bật giữa nhiều lựa chọn khác trên Marketplace.
• Phân loại sản phẩm: Marketplace sắp xếp các sản phẩm theo từng danh mục, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và tăng khả năng tiếp cận sản phẩm của bạn.

Với những ưu điểm trên, Marketplace là lựa chọn phù hợp cho các bạn muốn thử sức bán hàng trên Facebook mà không tốn chi phí quảng cáo. 

2.6. Chạy quảng cáo bán hàng

Chạy quảng cáo trên Facebook là phương pháp hiệu quả giúp các bạn mở rộng phạm vi tiếp cận và thu hút thêm khách hàng thông qua Messenger. Dưới đây là các loại hình Facebook Ads phổ biến hiện nay:

• Quảng cáo trong hộp thư Messenger: Đưa quảng cáo trực tiếp vào tab Chat của người dùng, giúp họ dễ dàng tiếp cận thông tin sản phẩm và chuyển đến trang chi tiết với nút CTA.
• Quảng cáo trong Messenger Stories: Định dạng này thu hút sự chú ý nhanh chóng và tạo ấn tượng mạnh với khách hàng tiềm năng, nâng cao nhận diện thương hiệu.
• Quảng cáo click đến Messenger: Từ Facebook hoặc Messenger, khách hàng được dẫn đến cuộc trò chuyện trực tiếp với doanh nghiệp, cho phép tiếp cận trên diện rộng và tương tác cá nhân hóa.

Xem thêm: BM Facebook là gì? Hướng dẫn cách tạo và sử dụng từ A-Z

3. Các bước bán hàng trên Facebook đạt hiệu quả nghìn đơn

Để đạt hiệu quả cao trong bán hàng trên Facebook, bạn cần tuân thủ một quy trình rõ ràng nhằm tối ưu từng giai đoạn từ xác định khách hàng mục tiêu đến quảng bá sản phẩm. Dưới đây là các bước quan trọng giúp bạn xây dựng kênh bán hàng hiệu quả:

• Bước 1: Xác định khách hàng mục tiêu: Phân tích độ tuổi, giới tính, sở thích và hành vi mua sắm của khách hàng để hiểu rõ nhu cầu của họ.

• Bước 2: Chọn hình thức bán hàng phù hợp: Lựa chọn cách bán qua trang cá nhân, fanpage, group, livestream, hoặc Marketplace.
• Bước 3: Chọn sản phẩm kinh doanh phù hợp: Bắt đầu với sản phẩm phổ biến và dễ bán, phù hợp với vốn ban đầu.

• Bước 4: Tạo bài đăng thu hút: Sáng tạo nội dung hấp dẫn và sử dụng hình ảnh chất lượng để thu hút người xem.
• Bước 5: Định giá hợp lý: Xác định giá phù hợp với đối tượng khách hàng, đặc biệt nếu khách hàng mục tiêu là học sinh, sinh viên.

• Bước 6: Lựa chọn đơn vị giao hàng uy tín: Sử dụng đơn vị vận chuyển đáng tin cậy để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.
• Bước 7: Quảng bá sản phẩm: Tận dụng fanpage, group, hợp tác KOL/KOC, hoặc chạy quảng cáo để tăng lượt tiếp cận.

• Bước 8: Theo dõi và quản lý bán hàng: Ban đầu có thể dùng Excel, khi phát triển thì chuyển sang phần mềm quản lý chuyên nghiệp để tối ưu quy trình.

Xem thêm: Chi tiết cách lấy link bài viết Facebook trên điện thoại và máy tính

4. Cách đăng bài bán hàng trên Facebook

4.1. Cách viết bài bán hàng trên nền tảng Facebook

Để viết bài bán hàng online trên Facebook hiệu quả, trước tiên bạn cần hiểu khách hàng và xây dựng nội dung thu hút, ngắn gọn, thể hiện rõ lợi ích sản phẩm. Một tiêu đề ấn tượng, hình ảnh chất lượng và các thông tin bổ ích sẽ giữ chân người đọc và tăng khả năng chuyển đổi. Dưới đây là một số công thức viết content bán hàng bạn có thể áp dụng:

• ABC Checklist: Liệt kê lợi ích sản phẩm trong các đoạn văn ngắn kèm thông tin liên hệ và CTA rõ ràng.

• AIDA (Attention, Interest, Desire, Action): Thu hút sự chú ý, tạo thích thú, khơi dậy nhu cầu và kêu gọi hành động từ khách hàng.

• PAS (Problem, Agitation, Solution): Nêu vấn đề khách hàng gặp phải, làm nổi bật vấn đề đó và đưa ra giải pháp qua sản phẩm của bạn.

Những công thức này giúp bạn định hình nội dung dễ dàng, mang lại hiệu quả cao trong việc tiếp cận khách hàng trên Facebook.

4.2. Khung giờ đăng bài bán hàng trên Facebook

Để đạt hiệu quả cao trong việc đăng bài bán hàng online trên Facebook, bạn nên chọn khung giờ vàng phù hợp với đối tượng khách hàng và nền tảng sử dụng (tài khoản cá nhân, fanpage, nhóm). Dưới đây là bảng các khung giờ gợi ý cho từng loại hình đăng bài:

Loại hình	Khung giờ vàng đăng bài
Facebook cá nhân	11 – 13 giờ trưa, 19 – 22 giờ tối
Fanpage	11 – 13 giờ trưa, 19 – 22 giờ tối
Hội nhóm	7 – 9 giờ sáng hoặc 19 – 22 giờ tối (dành cho dân công sở), tối muộn hoặc sáng sớm (dành cho người trẻ)
Ngành hàng đặc thù	Media: Chiều thứ 3, 4, 5 (17 giờ), sáng thứ 6 (8 – 9 giờ); Giáo dục: Thứ 4 (9 giờ sáng), chủ nhật (5 giờ sáng); Công nghệ: Thứ 4 (9 – 11 giờ sáng);  Y tế: Thứ 4 (11 – 13 giờ trưa).

5. Cách tạo 1 trang web bán hàng trên Facebook

Để tạo một trang web bán hàng trên nền tảng Facebook, bạn cần thiết lập Fanpage với đầy đủ thông tin và hình ảnh chuyên nghiệp, thu hút khách hàng. Dưới đây là các bước cơ bản:

• Tạo Page: Đăng nhập Facebook, vào phần tạo trang và chọn loại hình kinh doanh phù hợp.

• Chọn danh mục: Xác định danh mục sản phẩm để hệ thống dễ dàng đề xuất khách hàng tiềm năng.
• Mô tả ngắn về Page: Viết phần giới thiệu ngắn gọn để khách hàng nắm rõ loại sản phẩm bạn bán.

• Thiết lập thông tin cơ bản: Điền tên Page, địa chỉ, số điện thoại và các thông tin khác để tăng độ tin cậy.

• Đặt ảnh đại diện và ảnh cover: Chọn ảnh đại diện đơn giản và ảnh cover hấp dẫn, bao gồm slogan và thông tin liên hệ.

• Thêm nút liên hệ: Cài đặt các nút như Gọi điện, Gửi tin nhắn để khách hàng tiện liên hệ.

• Hoàn thành và đăng bài: Lưu thông tin và bắt đầu đăng sản phẩm để thu hút khách hàng.

6. Lưu ý và kinh nghiệm khi bán hàng online trên Facebook

Để kinh doanh hiệu quả trên Facebook, bạn cần lưu ý một số điểm quan trọng giúp xây dựng thương hiệu và tăng tương tác với khách hàng như sau:

• Tập trung xây dựng thương hiệu uy tín: Tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp để khách hàng cảm thấy tin tưởng.
• Tích cực tương tác với khách hàng: Phản hồi nhanh chóng các bình luận, tin nhắn để tạo thiện cảm và duy trì mối quan hệ tốt.
• Tận dụng quảng cáo Facebook: Xác định đối tượng mục tiêu và ngân sách quảng cáo phù hợp để tiếp cận khách hàng hiệu quả.
• Hợp tác với Influencer/KOLs: Nhờ vào sức ảnh hưởng của họ để quảng bá sản phẩm đến nhiều khách hàng hơn.
• Lắng nghe phản hồi khách hàng: Tôn trọng và xem xét các đánh giá để cải thiện chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu tốt hơn. 

7. Các câu hỏi thường gặp có liên quan

7.1. Phương pháp nào hiệu quả để tiếp cận khách hàng trên Facebook?

Phương pháp hiệu quả để tiếp cận khách hàng trên Facebook bắt đầu từ việc xác định rõ đối tượng mục tiêu và phân khúc khách hàng theo nhân khẩu học như độ tuổi, giới tính và sở thích. Sau đó, bạn có thể tham gia vào các nhóm cộng đồng liên quan hoặc sử dụng quảng cáo Facebook để nhanh chóng tiếp cận và tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

7.2. Bán hàng trên Facebook có đóng thuế không?

Theo quy định hiện hành, người kinh doanh bán hàng online trên Facebook phải thực hiện nghĩa vụ khai báo và nộp thuế thu nhập cá nhân. Thông tư 47/2014/TT-BCT của Bộ Công thương đã quy định rõ yêu cầu này nhằm đảm bảo tuân thủ pháp luật cho các hoạt động kinh doanh online. 

7.3. Tại sao dù khách hàng đã quan tâm và hỏi mua nhưng vẫn chưa thể chốt được đơn?

Việc không thể chốt đơn dù khách hàng đã quan tâm có thể xuất phát từ nhiều yếu tố như giá cả thiếu cạnh tranh, chính sách bán hàng không rõ ràng, hoặc chế độ hậu mãi chưa hấp dẫn. Để cải thiện, bạn hãy đảm bảo cung cấp thông tin chi tiết, chăm sóc khách hàng tận tình và đưa ra các ưu đãi phù hợp để tăng tỷ lệ chốt đơn.

Bài viết liên quan:

• Hướng dẫn cách lấy id bài viết Facebook nhanh chóng, đơn giản
• Facebook user là gì? Phân loại, cách tạo và quản lý chi tiết

Hy vọng rằng với các hướng dẫn và kinh nghiệm chia sẻ trong bài viết của AccChip, các bạn sẽ tự tin hơn trong việc bán hàng trên Facebook. Chúc bạn thành công trong hành trình khởi nghiệp trên nền tảng này.