Cách khắc phục các lỗi tài khoản quảng cáo Facebook phổ biến

Trong quá trình chạy Ads, bạn có thể gặp vấn đề hay các lỗi tài khoản quảng cáo Facebook. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách khắc phục lỗi tài khoản đơn giản, nhanh chóng. Theo dõi bài viết này, AccChip chia sẻ một số cách khắc phục lỗi tài khoản Facebook Ads hiệu quả.

Xem thêm: Cho thuê tài khoản quảng cáo Facebook Invoice | Bảng giá 2024

Cách khắc phục lỗi thanh toán tài khoản quảng cáo Facebook cụ thể:

• Kiểm tra số dư tài khoản đủ để thanh toán hạn mức chi tiêu quảng cáo hay không.
• Thay đổi ngưỡng thanh toán phù hợp với quy định hạn mức chi tiêu tối đa của ngân hàng.
• Thêm các phương thức thanh toán khác để dự phòng.
• Kiểm tra thời gian hết hạn của thẻ thanh toán.

1. Tài khoản bị yêu cầu xác minh danh tính

Trong trường hợp Facebook quét thông tin cá nhân của bạn để kiểm tra tính xác thực của tài khoản khi phát hiện nhiều điểm bất thường. Facebook sẽ yêu cầu tài khoản xác minh danh tính người dùng.

Một số nguyên nhân dẫn đến tài khoản bị yêu cầu xác minh danh tính sau:

• Gửi quá nhiều lời mời kết bạn cùng một lúc.
• Không thường xuyên hoạt động.
• Đăng nhập nhiều tài khoản trên 1 thiết bị.
• Đăng nhập ở nhiều vị trí hoặc IP khác nhau.

Cách khắc phục lỗi tài khoản quảng cáo Facebook khi gặp vấn đề này là:

• Bước 1: Chụp hình giấy tờ tùy thân (CCCD hoặc giấy phép lái xe)
• Bước 2: Đăng tải hình ảnh với 2 mặt trước và sau vào thư mục máy tính.
• Bước 3: Chọn tài khoản cần xác minh.
• Bước 4: Điền thông tin xác thực và nhấn “Chọn tập tin” để tải ảnh lên.
• Bước 5: Đăng tải ảnh và điền nguyên nhân kháng nghị và “Gửi”.

2. Tài khoản bị khóa/vô hiệu hóa thường xuyên

Một số tài khoản chạy quảng cáo vô tình vi phạm các chính sách của Facebook hoặc truyền tải nội dung không chính đáng, bị báo cáo. Facebook sẽ tạm khóa hoặc vô hiệu hóa tài khoản để bảo vệ nền tảng người dùng.

Khi gặp vấn đề này, bạn có thể khắc phục dễ dàng với các bước sau:

• Bước 1: Truy cập vào mục “Trình quản lý” rồi nhấn vào 3 gạch ngang ở góc trái và chọn “Cài đặt tài khoản quảng cáo”.
• Bước 2: Tiếp theo, bạn nhấn chọn “Thêm người” vào tài khoản quảng cáo.
• Bước 3: Chuyển đổi IP sang quốc gia theo profile của tài khoản mới.
• Bước 4: Xác minh danh tính.

Xem thêm: Dịch vụ tăng tương tác Facebook | Lợi ích và top 11 đơn vị uy tín

3. Tài khoản bị khóa vĩnh viễn

Bên cạnh trường hợp tạm khóa tài khoản, bạn cũng có thể mắc lỗi tài khoản quảng cáo Facebook bị khóa vĩnh viễn. Có thể bạn sử dụng một tài khoản cá nhân để chạy quảng cáo cho nhiều fanpage khác nhau. Điều này khiến bạn vi phạm chính sách Facebook nên dẫn đến tài khoản bị khóa vĩnh viễn.

Hiện nay, không có bất kỳ cách khôi phục tài khoản trong trường hợp này. Khi gặp vấn đề này, điều bạn có thể làm là tạo một tài khoản quảng cáo mới. Bạn nên sử dụng tài khoản doanh nghiệp để có thể quản lý cũng như chạy quảng cáo nhiều fanpage hơn.

4. Lỗi thẻ thanh toán

Đây là một trong những lỗi tài khoản quảng cáo Facebook cơ bản, thường gặp khiến cho quảng cáo của bạn không thể thực hiện. Lý do khiến tài khoản gặp lỗi thanh toán bởi vì những nguyên nhân sau:

• Thẻ thanh toán không được thêm thành công vào tài khoản.
• Thẻ thanh toán không thể xác minh.

Bạn chỉ cần tải ứng dụng “Meta Ads Manager”, sau đó thêm thẻ thanh toán trên ứng dụng.

5. Chọn nút “Yêu cầu xem xét” thì lại quay về trang Chất lượng tài khoản

Trong quá trình kháng nghị tài khoản bị vô hiệu hóa, bạn vô tình ấn nút “Yêu cầu xem xét” xong thì quay về trang “Chất lượng tài khoản” liền. Điều này khiến quá trình kháng nghị sẽ bị gián đoạn hoặc không được thực hiện. Vậy nên, khi gặp lỗi này, bạn chỉ cần thực hiện các thao tác sau:

Bước 1: Tại trang “Chất lượng tài khoản”, bạn nhấn ngay phím F12.

Bước 2: Nhấn nút “Yêu cầu xem xét”.

Bước 3: Điều hướng đến link yêu cầu kháng nghị và nhấn vào phím F12 để quay về màn hình ban đầu.

6. Quảng cáo không trừ tiền

Khi chạy quảng cáo, bạn cũng có thể gặp trường hợp tài khoản thanh toán không bị trừ tiền. Đây là một dấu hiệu cảnh báo lỗi tài khoản quảng cáo Facebook mà ít ai biết đến. Nguyên nhân khiến quảng cáo không bị trừ tiền, bởi:

• Quảng cáo hiện không được phân phối.
• Phương thức thanh toán đang gặp vấn đề.
• Cách khắc phục khi gặp sự cố này, bạn cần:
• Kiểm tra thẻ thanh toán đang gặp vấn đề nào.

Nếu tài khoản hết hạn hoặc số tiền không đủ chi tiêu bạn chỉ cần gia hạn thẻ hoặc nạp thêm tiền. Nếu tài khoản không thể tự động trừ tiền, bạn truy cập vào mục “Lập hóa đơn”, chọn “Thanh toán ngay”, và kiểm tra thông tin.

7. Lỗi tài khoản Facebook Ads bị tình nghi là spam

Bên cạnh những trường hợp do quá trình chạy quảng cáo bị lỗi tài khoản Facebook Ads. Bạn cũng có thể gặp những trường hợp do người dùng báo cáo hoặc thực hiện những hoạt động khả nghi trên tài khoản của bạn. Điều này cũng khiến cho tài khoản bị vô hiệu hóa hoặc bị khóa.

Đối với lỗi này, bạn cần lên lịch trình quảng cáo cụ thể, không nên chạy Ads quá dồn dập trong khoảng thời gian ngắn. Điều này khiến người dùng cảm thấy khó chịu khi quảng cáo xuất hiện.

Xem thêm: Hướng dẫn tạo cửa hàng trên fanpage Facebook 2024

8. Lỗi tài khoản quảng cáo Facebook do vi phạm chính sách

Trường hợp quảng cáo của bạn vi phạm chính sách của Facebook, dẫn đến tài khoản bị khóa hoặc vô hiệu hóa. Những nguyên nhân khiến cho bạn vi phạm một trong những chính sách của Facebook như đạo nhái, sao chép bản quyền, quảng cáo các sản phẩm nằm trong danh sách cấm như vũ khí, thuốc,…

Vậy nên, bạn cần tìm hiểu kỹ chính sách Facebook để giảm thiểu vi phạm khi chạy quảng cáo.

9. Fanpage bị hạn chế quảng cáo

Fanpage bị hạn chế quảng cáo có nghĩa là một số nội dung sẽ không được xuất hiện trên bảng tin. Điều này có nghĩa nội dung của bạn đang gặp vấn đề, vi phạm bản quyền. Hay thậm chí là tài khoản của bạn gặp vấn đề ảnh hưởng đến fanpage bị hạn chế. 

Để khắc phục lỗi này, bạn cần xây dựng tài khoản quảng cáo dành cho doanh nghiệp để giảm thiểu việc hạn chế quảng cáo hay tài khoản bị vô hiệu hóa.

Những bài viết liên quan:

• Hướng dẫn cách chạy quảng cáo livestream Facebook hiệu quả nhất
• Cách chuyển trang cá nhân thành fanpage chỉ trong 4 bước

Có rất nhiều lỗi tài khoản quảng cáo Facebook phổ biến, thường gặp trong quá trình chạy Ads. AccChip tổng hợp một số lỗi tài khoản cơ bản để bạn có thể tìm hiểu cũng như tham khảo. Hy vọng, thông qua nội dung bài viết này, bạn sẽ khắc phục tài khoản quảng cáo của bạn một cách hiệu quả.