Nguyên nhân quảng cáo Facebook không phân phối và cách xử lý

Vấn đề quảng cáo Facebook không phân phối hiện nay cũng là một thách thức khó chịu đối với các chuyên gia Facebook Marketing. Trong bài viết dưới đây, AccChip sẽ cung cấp cho bạn những nguyên nhân hàng đầu và các chiến lược để giải quyết vấn đề này một cách nhanh chóng.

Xem thêm: Cho thuê tài khoản quảng cáo Facebook Invoice chạy ads giá rẻ

1. Quảng cáo Facebook không phân phối là gì?

Quảng cáo Facebook không phân phối là quảng cáo không có bất kỳ hiển thị nào. Tuy nhiên, Facebook sẽ cung cấp các phương pháp để chẩn đoán và khắc phục vấn đề này.

Để kiểm tra trạng thái phân phối của quảng cáo, bạn có thể sử dụng cột phân phối trong Trình quản lý quảng cáo. Đơn giản chỉ cần truy cập vào trình quản lý quảng cáo và kiểm tra thông báo trong cột phân phối.

Ở đây có một số thông báo khác nhau có thể giúp bạn tìm hiểu lý do tại sao chiến dịch của bạn không chạy theo kế hoạch. Một chỉ báo đầu tiên là biểu tượng bên cạnh thông báo.

2. Nguyên nhân và cách khắc phục quảng cáo Facebook bị không phân phối

Việc hiểu rõ nguyên nhân và áp dụng các giải pháp phù hợp, bạn có thể khắc phục tình trạng quảng cáo Facebook không phân phối một cách hiệu quả. 

2.1. Liên kết bài viết với quảng cáo không khả dụng

Nguyên nhân:

• Bài viết đã bị xóa.
• Bạn không có quyền truy cập vào bài viết.
• Bài viết không thể sử dụng trong quảng cáo.
• Quảng cáo chứa một ưu đãi hoặc sự kiện đã hết hạn.
• Không thể tìm thấy sản phẩm được quảng cáo do ID sản phẩm thiếu hoặc sản phẩm đã hết hàng hoặc bị xóa.
• Bài viết được chia sẻ từ người khác và chỉ chủ sở hữu bài viết gốc có thể quảng cáo nó.

Cách khắc phục:

• Chọn một bài viết khác để liên kết.
• Tạo một ưu đãi mới hoặc sự kiện trong một bộ quảng cáo khác.
• Yêu cầu quyền truy cập từ admin hoặc editor của trang.
• Kiểm tra lại danh mục sản phẩm để đảm bảo sản phẩm được quảng cáo có sẵn.

Sau khi thực hiện các điều chỉnh cần thiết, hãy khởi chạy lại quảng cáo. Nếu mọi thứ hoạt động đúng, trạng thái “Yêu cầu cập nhật” sẽ không còn hiển thị nữa.

2.2. Quảng cáo đang trong quá trình đánh giá

Nguyên nhân:

• Quảng cáo cần được đánh giá bởi Facebook Team và thời gian đánh giá có thể kéo dài hơn 24 giờ.
• Thay đổi nội dung quảng cáo, mục tiêu đối tượng, tối ưu hóa hoặc sự kiện thanh toán trong quảng cáo đang chờ đánh giá mới.

Cách khắc phục:

• Lên kế hoạch quảng cáo trước và chọn ngày bắt đầu và kết thúc trong phần ngân sách và lịch trình quảng cáo.
• Tránh chỉnh sửa quảng cáo đã được lên lịch hoặc đang chờ đánh giá mới. Chờ đến khi quảng cáo được chấp thuận hoặc từ chối trước khi thực hiện thay đổi để tránh mất thời gian đánh giá lại từ đầu.

Xem thêm: Mua tài khoản quảng cáo Facebook bao lên camp và ngân sách

2.3. Quảng cáo đã bị từ chối

Nguyên nhân:

• Vấn đề ngữ pháp/dấu câu.
• Hành vi phân biệt đối xử.
• Vi phạm pháp luật.
• Nội dung người lớn.
• Sản phẩm liên quan đến rượu và ma túy, vũ khí và chất nổ
• Lời lẽ không phù hợp
• Vi phạm của bên thứ ba 
• …

Cách khắc phục:

• Điều chỉnh quảng cáo bằng cách thay đổi nội dung, ngôn từ hoặc hình ảnh để đáp ứng các yêu cầu của Facebook.
• Gửi lại quảng cáo sau khi đã thực hiện các điều chỉnh cần thiết.
• Nếu bạn cho rằng quảng cáo bị từ chối sai, bạn có thể gửi khiếu nại qua Account Quality để xem xét lại từ phía Facebook.
• Đảm bảo trang đích mà quảng cáo liên kết đến tuân thủ các quy định của Facebook, không chứa nội dung gây hiểu lầm và luôn hoạt động tốt.

2.4. Đã đạt đến giới hạn chi tiêu của tài khoản

Nguyên nhân:

• Quảng cáo Facebook không phân phối khi bạn đặt giới hạn chi tiêu và quên về nó.

Cách khắc phục:

• Truy cập vào Ad Manager và vào phần Cài đặt (Settings) và mục Billing and Payment Methods.
• Thay đổi, đặt lại hoặc xóa giới hạn chi tiêu tài khoản của bạn để tiếp tục phân phối quảng cáo.
• Đảm bảo bạn cập nhật và theo dõi giới hạn chi tiêu để không gặp vấn đề này trong tương lai.

2.5. Lặp lại các phiên đấu giá với giá cao

Nguyên nhân:

Khi chạy chiến dịch quảng cáo trên Facebook, bạn có thể phải cạnh tranh với các nhà quảng cáo khác để tiếp cận cùng đối tượng mục tiêu. Tuy nhiên, đôi khi các quảng cáo của bạn có thể cạnh tranh với nhau, gây ra sự cạnh tranh không cần thiết và giảm hiệu quả phân phối quảng cáo.

Cách khắc phục:

• Sử dụng công cụ “Audience Overlap” của Facebook để giải quyết vấn đề này. Truy cập vào Ads Manager, chọn tab “Audiences” và nhấp vào “Show Audience Overlap” dưới tùy chọn “Actions”.
• Kiểm tra tỷ lệ phần trăm quảng cáo không được phân phối do sự trùng lặp trong quá trình đấu giá.
• Hủy bỏ các ad set nhắm mục tiêu cùng một đối tượng nhưng không mang lại kết quả tốt.
• Kết hợp các Ad set có đối tượng mục tiêu gần giống nhau để giảm sự cạnh tranh và tối ưu hóa phân phối quảng cáo.
• Việc thực hiện các biện pháp trên giúp giảm sự cạnh tranh không cần thiết trong quảng cáo và tăng khả năng hiển thị quảng cáo một cách hiệu quả.

Điều này giúp tối thiểu hóa sự cạnh tranh trong quảng cáo của bạn và tăng khả năng hiển thị quảng cáo một cách hiệu quả.

2.6. Chỉ số tương tác quảng cáo thấp

Nguyên nhân:

Facebook đang nỗ lực hiển thị quảng cáo liên quan và hấp dẫn cho người dùng. Nếu quảng cáo của bạn không liên quan đến đối tượng mục tiêu, Facebook sẽ không phân phối chúng một cách hiệu quả và tăng chỉ số tương tác.

Cách khắc phục:

Để khắc phục vấn đề quảng cáo Facebook không phân phối, bạn có thể thực hiện các biện pháp sau:

• Tạo quảng cáo mới với hình ảnh và thông điệp hấp dẫn hơn.
• Điều chỉnh trang đích (landing page) để tăng tính liên quan và hấp dẫn.
• Nhắm mục tiêu đối tượng tùy chỉnh để đảm bảo rằng quảng cáo được hiển thị cho những người quan tâm.

Facebook cung cấp các đề xuất và gợi ý để bạn khắc phục vấn đề này. Tập trung vào cải thiện xếp hạng từ thấp lên trung bình sẽ hiệu quả hơn so với việc chuyển từ trung bình lên cao. Vì vậy, bạn nên tập trung vào cải thiện ngay từ khi bắt đầu chạy quảng cáo.

2.7. Gặp vấn đề trong việc lên lịch quảng cáo

Nguyên nhân:

Facebook chỉ hiển thị quảng cáo của bạn trong khoảng thời gian bạn đã đặt. Tuy nhiên, có một số vấn đề có thể làm cho quảng cáo Facebook hiện không phân phối:

• Quảng cáo, ad set hoặc campaign bị tạm dừng.
• Campaign được lên lịch để chạy trong tương lai.
• Ngày kết thúc đã qua.

Cách khắc phục:

• Nếu ngày kết thúc đã qua, hãy đặt một ngày kết thúc mới.
• Nếu campaign bị tạm dừng, hãy khởi động lại.
• Nếu campaign của bạn được đặt để chạy vào một ngày nhất định và bạn muốn bắt đầu ngay, hãy chỉnh sửa cả ngày bắt đầu và ngày kết thúc.

Bằng cách thực hiện những điều này, bạn có thể đảm bảo rằng quảng cáo của bạn sẽ được phân phối đúng thời gian và tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.

2.8. Quảng cáo không tạo ra chuyển đổi

Nguyên nhân:

Quảng cáo không chuyển đổi có thể gây ảnh hưởng tiêu cực vì Facebook không có đủ dữ liệu để đánh giá sự quan tâm của người dùng đến quảng cáo. Điều này có thể dẫn đến ngừng phân phối quảng cáo trên Facebook.

Cách khắc phục:

Cập nhật mục tiêu tối ưu hóa quảng cáo bằng cách chọn chuyển đổi có khả năng xảy ra cao hơn, ví dụ như “Thêm vào giỏ hàng” thay vì “Mua hàng”. Điều này giúp Facebook tiếp tục theo dõi chuyển đổi và hiểu rõ hơn về người dùng quan tâm.

Facebook sẽ tiếp tục hiển thị quảng cáo cho những người đã nhấp vào chúng, tăng khả năng phân phối quảng cáo một cách hiệu quả.

Bằng cách cập nhật mục tiêu tối ưu hóa, bạn có thể giải quyết vấn đề khi quảng cáo Facebook không phân phối một cách hiệu quả.

2.9. Lệch múi giờ quảng cáo

Nguyên nhân:

Sử dụng các tài khoản quảng cáo mua về từ ngoại quốc, có múi giờ và quốc gia khác với múi giờ +7 của Việt Nam, có thể gây ra vấn đề quảng cáo Facebook không phân phối.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra lại tài khoản quảng cáo, đặc biệt là tài khoản via, và xem múi giờ hiện đang được cài đặt là bao nhiêu.
• Đảm bảo rằng múi giờ được thiết lập chính xác và phù hợp với múi giờ +7 của Việt Nam.
• Việc đặt múi giờ chính xác giúp tránh hiểu nhầm về việc quảng cáo không phân phối do sự không phù hợp về múi giờ.

2.10. Đặt giá thầu thủ công quá thấp

Nguyên nhân:

Trong quảng cáo trên Facebook, không tồn tại khái niệm “giá thầu” như trong quảng cáo trên Google. Thay vào đó, bạn đặt giá cho các phiên đấu giá chung, chứ không phải cho mỗi lượt nhắn tin. Điều này có thể gây ra vấn đề khi quảng cáo Facebook không phân phối.

Cách khắc phục:

• Bỏ việc đặt giá thầu thủ công và chuyển sang sử dụng giá thầu tự động. Facebook sẽ tự động điều chỉnh giá thầu của bạn để tối ưu hóa hiệu quả phân phối quảng cáo.
• Một cách khác là tăng giá thầu của bạn. Tăng giá thầu có thể giúp quảng cáo của bạn có ưu thế trong phiên đấu giá và tăng khả năng hiển thị và phân phối.

2.11. Đối tượng mục tiêu quá hẹp

Nguyên nhân:

Một lỗi cơ bản khi quảng cáo trên Facebook là nhắm target quá sâu, tức là chọn các tiêu chí nhắm mục tiêu quá hẹp. Điều này có thể xảy ra khi chọn vị trí quá hẹp, độ tuổi quá nhỏ và chọn quá nhiều sở thích.

Cách khắc phục:

• Tránh nhắm target quá hẹp bằng cách không chọn vị trí quá nhỏ và độ tuổi quá hẹp. Mở rộng phạm vi vị trí và độ tuổi để tăng khả năng hiển thị quảng cáo cho một đối tượng đủ lớn và phù hợp.
• Giới hạn số lượng sở thích được chọn. Chọn những sở thích quan trọng và phù hợp nhất với đối tượng mục tiêu, tránh chọn quá nhiều sở thích không cần thiết.

2.12. Độ uy tín của tài khoản không cao

Nguyên nhân:

Tài khoản mới thì việc quảng cáo Facebook không phân phối như các tài khoản đã có uy tín. Dù chiến dịch đã được duyệt, không đảm bảo rằng quảng cáo sẽ được trừ tiền do tài khoản mới có độ uy tín thấp.

Cách khắc phục:

• Sử dụng tài khoản quảng cáo mới để chạy một chiến dịch tương tác đơn giản và dễ duyệt, nhằm tăng độ uy tín của tài khoản trước khi chạy chiến dịch chính.
• Thay đổi sang một tài khoản quảng cáo khác để tránh các vấn đề phân phối từ Facebook.

2.13. Quảng cáo có dấu hiệu của VPCS

Nguyên nhân:

Duyệt và chuyển trạng thái quảng cáo thành “Đang hoạt động” trên Facebook không đảm bảo trừ tiền. Facebook kiểm tra và phát hiện vi phạm chính sách, có thể dẫn đến từ chối quảng cáo, không trừ tiền hoặc vô hiệu hoá tài khoản.

Cách khắc phục:

• Tuân thủ hướng dẫn và quy định của Facebook về quảng cáo để đảm bảo tuân thủ chính sách. 
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook nếu tài khoản bị từ chối hoặc vô hiệu hoá để nhận hỗ trợ và hướng dẫn cụ thể.

2.14. Lỗi tài khoản quảng cáo

Nếu bạn không gặp các vấn đề đã đề cập trước đó và vẫn không thấy số tiền được trừ từ tài khoản quảng cáo của bạn trên Facebook, có thể có lỗi xảy ra trong tài khoản quảng cáo của bạn.

Xem thêm: Hướng dẫn cách chạy quảng cáo livestream Facebook hiệu quả

3. Checklist kiểm tra nhanh khi Facebook không phân phối

Trước khi phân tích nguyên nhân cụ thể, hãy thử những bước kiểm tra nhanh khi quảng cáo Facebook không phân phối:

• Kiểm tra xem quảng cáo đã được phê duyệt chưa.
• Kiểm tra lại giới hạn chi tiêu của tài khoản và chiến dịch.
• Kiểm tra số dư trong thẻ thanh toán có đủ hay không.
• Tăng ngân sách cho chiến dịch.
• Kiểm tra chiến lược giá thầu, đặc biệt nếu bạn là người mới.
• Tăng giới hạn giá thầu nếu bạn đang sử dụng giới hạn giá thầu thủ công.
• Kiểm tra mục tiêu đối tượng có quá hẹp không (quy mô dưới 500 nghìn là rất hẹp).
• Thử mục tiêu đối tượng khác phù hợp hơn.
• Kiểm tra xem bạn có sử dụng cùng tệp đối tượng cho nhiều chiến dịch hay không, nếu có, thử sử dụng tệp đối tượng mới.
• Nếu quảng cáo có tính cạnh tranh cao, hãy thử thay đổi cách tính phí từ lượt tiếp cận sang tương tác.
• Kiểm tra xem nội dung có phù hợp với đối tượng mục tiêu không.
• Kiểm tra tỷ lệ văn bản trên ảnh có vượt quá 20% không.
• Kiểm tra số lần hiển thị quảng cáo, nếu quảng cáo vẫn hiển thị, có nghĩa là chưa đến kỳ thanh toán hoặc không có ai tương tác với quảng cáo (nếu bạn tính phí theo tương tác).

4. Việc cần làm trước khi chạy để tránh quảng cáo không phân phối

Những việc cần làm trước khi chạy để tránh quảng cáo Facebook không phân phối:

• Kiểm tra số dư và ngân sách của tài khoản để đảm bảo có đủ tiền cho quảng cáo.
• Xác định chế độ giá thầu, nên sử dụng chế độ tự động để tối ưu hiệu quả.
• Kiểm tra mức độ quan tâm của đối tượng mục tiêu và điều chỉnh để tăng mức độ hấp dẫn.
• So sánh ngân sách với quy mô đối tượng để đảm bảo phù hợp.
• Kiểm tra xem quảng cáo đã được phê duyệt hay chưa.
• Theo dõi tương tác từ người dùng để đảm bảo tính phí cho những lượt tương tác đó.

Những bài viết liên quan:

• Top 11 phần mềm chạy quảng cáo Facebook miễn phí hiệu quả
• Cách viết bài quảng cáo trên Facebook với 5 bước chuyển đổi

Bài viết trên của AccChip đã cung cấp cho bạn những nguyên nhân và cách khắc phục khi quảng cáo Facebook không phân phối. Áp dụng những gợi ý và kiên nhẫn trong quá trình xử lý, thành công sẽ đến với bạn. Hãy tạo ra những chiến dịch sáng tạo và theo dõi kết quả để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo của bạn.